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退货流程

退换货总则
1、商城所售商品都是艺术品行货,人均自带发票。凭商城发票,任何商品都得以享受生产厂家的全国联保服务。商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义诊。 
2、自购买的日起7日内(自客户托收商品的日起计算),出现国家三包所规定的珍贵性故障时,历经生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,您可以选择退货、换 货或者维修;先后8日至第15日内时,您可以选择换货。
3、请签收商品时由收货人本人在物流人员参加的情况下验收商品,如有问题请当场向物流人员指出。商品一经签收后,电气化质量问题无法办理退货,请客户在订购商品和签收商品时仔细确认订单内容和商品包装及配件,以免出现不必要的题材。
4、注:所购商品7日内有质问题需办理退货,过往运费暂由客户垫付,我商城核实无误后立即安排返还;慎选换货(同品牌同型号产品)商城承担往返运费(不含保价费),返还的运费还到鸿卡账户中。


 
不属于退换货范围
以下情况不在退货、换货范围之内
1、另外非商城出售的货物(序列号不符);
2、自收货确认的日起15然后,不再退换货时间范围内;
3、对于过保商品(超过三包保修期的货物)的维修,商城将不予受理;
4、未经授权的检修、适用、碰上、忽视、租用、列液、问题、转移、不科学的设置所造成的货物质量问题,或撕毁、修改标贴、机械序号、防伪标志、不在退换货服务范围内;
5、商品的外包装、公报、说明书不完全,或保修单、发票任一缺乏或涂改,商城概不提供退换货服务; 
6、商品的例行磨损,不在退换货服务范围内; 
7、商品通过软件升级可以排除之故障不属于三包范围内的故障,只要送至生产厂家售后服务中心升级即可。


 
七角无理由退换货说明
在商品无其他问题情况下,承诺:自您实际收到商品的日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。所售均为正品,为维护消费者利益,以下商品不适用于7天涯海角无理由退换货:
1、另外根据商品性质不恰当退换货,经您在选购时确认不宜退换货的货物;
     特别说明,以下情况不予办理七角无理由退换货:
    (1)另外非出售的货物(序列号不符);
    (2)过保商品(超过三包保修期的货物);
    (3)未经授权的检修、适用、碰上、忽视、租用、列液、问题、转移、不科学的设置所造成的货物质量问题,或撕毁、修改标贴、机械序号、防伪标志;
    (4)无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改之;
    (5)另外依法不应办理退换货的。
  友好提示: 在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的应当优惠,如已利用,则从商品退款金额中应当扣除。
新鲜说明
1、游戏/硬件:因光盘本身质量问题而不读盘(碟片有划痕,分裂)可退换;如果产品含有注册码的,登记码一经刮开,只能调换光盘,决不能退货;豪华版拆开包装的一律不许退货;杀毒软件一律不许退货。
2、退货时提供发票原件,超1000元公款支付的定单办理退货将不退现金。 
3、商城商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差,全方位以实物为准,因此所产生之题材,不在退换货服务范围内。
4、对于存储类商品,商城概不提供多少导出服务,请务必在维修前将其中的数量自行导出,否则若有多少遗失、破坏等商城概不负责相应的义务。 
5、对于外观有物理损伤(俗称有外伤)的货物,或者出于您技术水准、采取环境限制造成的误报以及现实状况与您描述不符,商城将不予受理,并直接按原地址返回,不负责由此产生运费。 


 
价格保护
受市场价格波动、传销活动等因素的影响,用户下单完成后,可能出现价格下跌。为了保证消费者之法定权益,商城推出价格保护服务。如果出现下单后价格下跌的景象,您可以通过拨打客服电话申请价格保护,待审客服核通过后,您将享受价格保护政策。
价保说明:
1、价保申请时间:商品签收前
2、价保申请方式:快递配送的用户需要致电0755-84897066,由客服登记。
3、价保返款方式:快递配送的定单,请签收后的7天后致电客服,咱们会将开盘价以鸿卡(鸿卡使用说明)花样返还给您。 
价保注意事项:
1、 在汇款单签收之后(以收货时间为准)致电客服,或者订单签收之后,才出现降价现象之,名将不享受价格保护。故意拖下签收的,或者拒签后二次签收的,期间商品价格变动,名将不享受价格保护。
2、 如果客户使用购物券,且在报名价保时,股票过期或是价保后不满足优惠条件,则优惠部分不予价保。
如果客户申请价保时未超出使用期限,且申请价保后满足优惠条件的,则价保金额为商品减价金额。
如果客户申请价保时未超出使用期限,但申请价保后不满足优惠条件,且购物券金额小于商品减价金额,则价保金额为降价金额减购物券金额。如果购物券金额大于商品减价金额,则不再给予价保处理。
如果客户申请价保时,已超出使用期限,且购物券金额小于商品减价金额,则价保金额为降价金额减购物券金额。如果购物券金额大于商品减价金额,则不再给予价保处理。
3、捐赠优惠券或赠品的定单,如果商品价格下降,且优惠券、赠品不变,则价保金额为商品减价金额。
如果商品价格下降,但不再发放优惠券或赠品,而且商品减价金额高于原优惠券或赠品金额,则价保金额为商品减价金额减优惠券或赠品金额,否则不再享受价格保护。
4、团购、抢购、限购、到货通知商品不属于正常降价商品,商城不对此前购买商品的用户开展价保。
 
 
商城为普遍用户提供最优质的货物及劳动。咱们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在吸收或利用过程中出现故障的概率,商城不保证全体售出的货物都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供专业的售后保障。咱们保证商品的专业进货渠道和质量,如果您对购买的货物 质表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的封面鉴定,咱们会按照国家法律规定予以处理。但对于其他欺诈性行为,商城将保留依法追究法律责任的权益。成本规则最终解释权由商城所有。



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